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 temas de los proyectos de gestion del capital humano


Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y

temas de los proyectos de gestion del capital humano  pueden incluir en los temas mensuales o semanales. Por ejemplo, su empresa quiere comprender por qué los clientes llaman a su número de soporte técnico porque quiere aumentar el uso de la función de registro de llamadas para su aplicación de CRM. Haga un concurso para saber qué grupo documenta más llamadas. Haga una tabla grande y péguela en su centro de llamadas. Utilice los registros del sistema para reportar cuántas veces se registran los usuarios diaria, semanal o mensualmente y haga un repor

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ERP para servicios (sin fabricación)

Normalmente, los sistemas ERP diseñados para las industrias de servicios ofrecen módulos que proveen soporte para las operaciones internas (back office), la gestión de las relaciones con los clientes, gestión del tiempo, gestión de gastos, gestión de recursos y  la gestión de proyectos. Dependiendo del mercado vertical, es posible incluir funcionalidades específicas de la industria para satisfacer requisitos empresariales únicos. De allí que, los sistemas centrados en proyectos para la contabilidad, arquitectura, construcción, ingeniería y servicios profesionales apoyarán las funcionalidades para la gestión de proyectos; mientras que los sistemas para la gestión de la salud, el servicio de campo, la distribución y el gobierno tendrán funcionalidades específicas de esos mercados verticales. 

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Cuarta conferencia anual de administración de servicios de TI


La empresa Pink Elephant llevará a cabo su Conferencia Anual de Administración de Servicios de TI los próximos 5 y 6 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México. El objetivo de la conferencia es reunir a los encargados de las decisiones de TI para ofrecerles la oportunidad de aprender de expertos reconocidos a nivel internacional y de conocer más sobre las mejores prácticas en TI

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Administrar la disponibilidad y el desempeño de sus bases de datos con Oracle Enterprise Grids


Con bases de datos que triplican cada dos años, los departamentos de IT se enfrentan a los desafíos nuevos y a los ya conocidos: ¿Cómo mantener los niveles de servicio? ¿Cómo almacenar, administrar y proteger todo tipo de información, e integrarla en las operaciones comerciales? ¿Cómo escalar los sistemas transaccionales y de depósito asegurando el cumplimiento, la confiabilidad y la capacidad de administración?

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Gestión de los eventos de la cadena de suministro Reporte de evaluación de software


Supply chain event management or supply chain network systems are a class of solutions designed to monitor, notify, analyze, measure, and control business process and execution types of activities.

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Capacidad de administración, eficiencia y protección de datos superior con el software de almacenamiento Sun ZFS de Oracle


Este documento resume las características de software más importantes que las organizaciones deben buscar al considerar el uso de sistemas de almacenamiento unificado. Estas características de software no sólo ayudan a reducir los costos de almacenamiento, sino que también permiten que los sistemas de almacenamiento alcancen un mejor rendimiento, protejan la integridad de los datos y ahorren espacio en disco.

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Inteligencia empresarial para Taleo, proveedor de sistemas de recursos humanos


Todo ejecutivo busca en una solución de inteligencia empresarial, obtener información precisa, actualizada, con la posibilidad de poder compartirla con facilidad, además de ser coherente (es decir, sin contradicciones) y, por último, debía permitir la generación de informes en distintas monedas. Taleo no era una excepción aunque igualmente fuese un proveedor de software.

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Cómo disminuir los costos de almacenamiento de datos con la automatización de su gestión


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Corona, compañía latinoamericana de productos de cerámica y plomería


Este caso de estudio ilustra como una compañía latinoamericana llevo a cabo su selección de software empresarial, después de haber adquirido otras compañías y con ellas varios sistemas ERP. Este caso de estudio se enfoca en la metodología usada para alcanzar el éxito en la selección de una solución única. Entérese sobre la metodología de mejores prácticas en la selección de software de Technology Evaluation Centers.

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Tarjeta Nevada acelera los tiempos de procesamiento de información con plataforma flexible y escalable


Tarjeta Nevada nace en Argentina como una tarjeta de servicios comerciales y financieros. La empresa cuenta con 42 centros y más de 450.000 tarjetas activas. Entre los objetivos a alcanzar con la nueva infraestructura TI estaban la reducción de problemas de operatividad, mejorar los tiempos de entrega de informes, acelerar los tiempos de cierre de resumen de tarjeta para los clientes y contar con un registro de las transacciones para atender reclamos y peticiones legales de los clientes.

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Vox populi: ¿Cómo ve el futuro de la planeación de sucesiones laborales?


La sucesión laboral se encarga de encontrar a los empleados que están capacitados para remplazar a otros cuando estos últimos deciden retirarse o dejar la empresa.  En mi opinión, existen dos factores principales que tendrán un gran impacto en el futuro de la planeación de sucesiones laborales: el envejecimiento de la población y la rápida evolución tecnológica. El envejecimiento de

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