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Cómo incluir al director general en la implementación de CRM
Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar

erp crm roi  pasos de los sistemas ERP, es decir que finalmente las empresas se están dando cuenta de que las grandes personalizaciones del sistema se traducen en periodos largos y costos iniciales y de mantenimiento altos. Por ello, es preferible personalizar poco las aplicaciones, es decir, la empresa debe adaptarse al software. Ésta es sólo una parte del cambio que implica la iniciativa. CRM es una estrategia extraña al razonamiento y la mecánica de cualquier empresa estructurada funcionalmente, porque tiene

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ERP para la industria de moda y vestido (en inglés)

The simplified definition of enterprise resource planning (ERP) software is a set of applications that automate finance and human resources departments and help manufacturers handle jobs such as order processing and production scheduling. ERP began as a term used to describe a sophisticated and integrated software system used for manufacturing. In its simplest sense, ERP systems create interactive environments designed to help companies manage and analyze the business processes associated with manufacturing goods, such as inventory control, order taking, accounting, and much more. Although this basic definition still holds true for ERP systems, today its definition is expanding. Today’s leading ERP systems group all traditional company management functions (finance, sales, manufacturing, and human resources). Many systems include, with varying degrees of acceptance and skill, solutions that were formerly considered peripheral such as product data management (PDM), warehouse management, manufacturing execution system (MES), and reporting. During the last few years the functional perimeter of ERP systems began an expansion into its adjacent markets, such as supply chain management (SCM), customer relationship management (CRM), business intelligence/data warehousing, and e-business, the focus of this knowledge base is mainly on the traditional ERP realms of finance, materials planning, and human resources. The foundation of any ERP implementation must be a proper exercise of aligning customers' IT technology with their business strategies, and subsequent software selection. 

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