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 empresa que adopta saas caso hcm


Ediciones SM, un caso de éxito para Microsoft Dynamics CRM
La filian de Ediciones SM de México debía resolver su necesidad de una herramienta adecuada para la gestión de su información que permitiera a su dirección

empresa que adopta saas caso hcm  SM, un caso de éxito para Microsoft Dynamics CRM La filian de Ediciones SM de México debía resolver su necesidad de una herramienta adecuada para la gestión de su información que permitiera a su dirección comercial dar un seguimiento efectivo a las actividades de su fuerza de ventas y de los registros de las adquisiciones de libros por colegio. Entérese en este caso de estudio sobre la solución que Ediciones SM encontró a su problema con un sistema de gestión de contactos.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Mida el éxito de su optimización, eligiendo los mejores hitos para un viaje que nunca acaba


No existe una fórmula única para la optimización de los procesos empresariales, sin embargo es posible aprender de las experiencias de otros gerentes que trabajan ardua y diariamente en la racionalización de sus procesos. En este documento encontrará las ideas de tres gerentes exitosos y sus perspectivas sobre la racionalización de procesos empresariales. Del dicho al hecho.

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Uso de la movilidad en HCM, un vistazo al mercado


La movilidad está invadiendo todos los aspectos de nuestra cotidianidad, desde el área laboral hasta la personal. Este artículo es un preludio sobre una encuesta y análisis realizados por Raluca Druta, la analista de Technology Evaluation Centers (TEC) para el área de la gestión del capital humano (HCM, por sus siglas en inglés), sobre el tema de la movilidad en HCM, estado actual, los objetivos de su adopción y tendencia futura.

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Lo que los sistemas a nivel de planta pueden hacer por el mercado empresarial


Para obtener el margen competitivo, las empresas están buscando herramientas para romper los silos de información. La planificación y fabricación colaborativa les ha dado a los sistemas a nivel de planta un significado completamente nuevo.

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Lo que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma


La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) no funciona, pero debería. El acercamiento general de la industria y la actitud hacia la PLM los primeros días de la adopción de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), y las lecciones de tal experiencia debería ayudarle a abordar el "si…" y el "cómo" de la inversión en PLM.

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El impacto de las soluciones de SaaS en el sector de los servicios profesionales


Este documento analiza la creciente demanda de las soluciones empresariales según el modelo SaaS (software as a Service) en el sector de los servicios profesionales. De acuerdo con la experiencia que manifiestan las empresas que han implementado SaaS, esta opción puede garantizar importantes ahorros en los costos, reducir los tiempos de implementación inicial y proporcionar nuevas funcionalidades por demanda y según su conveniencia.

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Factores que inhiben la adopción de BPM


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BI en movimiento… Así que... ¿Quién está usando BI móvil?


En esta primera de dos publicaciones, nuestro analista sénior de BI y data management, Jorge García, presenta algunos de los resultados de la encuesta de TEC 2014 acerca del uso que las empresas hacen de aplicaciones móviles de BI -Quién está utilizando opciones móviles de BI, de cuáles vendedores y qué industria está mostrando interés en soluciones móviles de BI-.

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Cuidado con los vendedores que le traen soluciones


La exageración ha sido un factor importante en la reciente caída de algunos de los principales participantes de la industria de las aplicaciones empresariales. Este artículo presenta medidas simples que usted puede tomar para evitar que su empresa se convierta en el próximo desastre de negocios.

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Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza


Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia.

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