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Documentos destacados relacionados con» comparando los proveedores de formacion de servicio al cliente


Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

comparando los proveedores de formacion de servicio al cliente  Un buen servicio al cliente es simple Un buen servicio al cliente es simple Olin Thompson - diciembre 21, 2010 Read Comments Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Servicio al cliente: una definición simple El servicio al cliente es el cumplimiento con las expectativas de sus clientes. Ello significa que usted y sus clientes Ver más...
Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

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¿Su negocio está centrado en el cliente?
La mayoría de los minoristas pueden decir que están centrados en el cliente, pero ¿qué significa esto? Después de todo, existe una gran diferencia entre simplemente darle servicio a un cliente y estar centrado en las necesidades específicas y en la satisfacción del cliente.

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El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente
¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

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Share This : Servicio de apoyo SAP: de reactivo a proactivo


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ERP fácil: Un reto al pensamiento convencional
Existe un paradigma nuevo con respecto a la evaluación de los sistemas ERP. Las soluciones de los distintos participantes en la industria tienen pocas diferencias entre sí, pero la clave es la longevidad del sistema, su capacidad de uso y su costo total de propiedad.

comparando los proveedores de formacion de servicio al cliente  ERP fácil: Un reto al pensamiento convencional ERP fácil: Un reto al pensamiento convencional Emmett Holt - diciembre 27, 2005 Read Comments Introducción La prensa de negocios ha hablado mucho acerca de la transformación del software empresarial en un producto básico. La consolidación de las empresas gracias a las fusiones y las adquisiciones y la posición más firme que han adoptado los compradores en la mesa de negociaciones son sólo dos indicadores tempranos de la transición que está viviendo Ver más...
¿Qué sucederá en el 2005 con la gestión del comercio mundial y las cadenas de suministro?
La Internet le ha abierto las puertas al comercio mundial. A medida que el espacio de la gestión del comercio mundial (GTM) sigue consolidándose, el liderazgo en el mercado pertenecerá a las empresas que comprendan que, para mejorar realmente el comercio mundial, es necesario administrar las cadenas de suministro física y financiera.

comparando los proveedores de formacion de servicio al cliente  ¿Qué sucederá en el 2005 con la gestión del comercio mundial y las cadenas de suministro? ¿Qué sucederá en el 2005 con la gestión del comercio mundial y las cadenas de suministro? P.J. Jakovljevic - junio 14, 2005 Read Comments Las ventajas y las desventajas del comercio mundial La Internet ha habilitado un mundo en red, ya que ha creado una infraestructura de comunicación que ha resultado en aplicaciones empresariales que le han abierto las puertas al comercio mundial. A su vez, esta situación Ver más...
Desempeño de la fuerza de ventas
Entender los conductores del mercado es muy importante para manejar el comportamiento del cliente. Para hacer esto, las organizaciones debe declarar y calificar sus suposiciones acerca de los conductores reales del desempeño de ventas. Entonces se puede crear una estrategia para mejorara, y los presupuestos integrados, medidas de éxito, etc.

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¿Por qué es importante la visibilidad en tránsito para la cadena de suministros?
Los sistemas ITV (visibilidad en tránsito) permiten que las organizaciones superen los retos de los rápidos incrementos en los precios del combustible, los cambios en las normas de conformidad y permiten dar un servicio óptimo a los clientes sin incrementos en los costos de operación. Entérese de los detalles en este artículo.

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Siete preguntas mágicas que aumentarán sus ventas
Existen muchos métodos de ventas por consultas, cada uno con sus propias fortalezas y técnicas. Pero todos tratan de enfocarse en lo que es importante para el cliente. Si quiere aumentar sus ventas, primero debe de poder contestar a siete preguntas.

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Estrategias para la visibilidad empresarial y receptividad del cliente: Aplicaciones Oracle CRM On-
En este documento IDC analiza los beneficios de las aplicaciones CRM (gestión de relaciones con los clientes) para el área de ventas de una empresa, así como los puntos ciegos de dichos sistemas desde la perspectiva de ventas vs. el área administrativa. Al final, ICD analiza las opciones que Oracle On-Demand ofrece a dicho mercado.

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